Frequently asked questions.
F.A.Q 常見問題
最常見問題
商品配件會影響估價金額嗎?asushomeadmin2024-04-24T12:40:02+08:00
Ans：
商品相關配件可為原廠充電器、充電線、遊戲手把、遊戲片等。
除手機、平板的配件除外，其餘如 筆電、遊戲機等的配件有缺失，則會影響估價金額。
什麼商品無法提供舊換新服務？asushomeadmin2024-04-24T11:50:58+08:00
Ans：
- 商品型號不在網頁估價清單裡。
- 您的裝置有不能正常開機使用、無法登出帳號之狀況，這邊將無法協助進行檢測與提供回收服務，如無法開機、SIM卡(槽)壞掉、裝置進水、無法登出APPLE ID等。
網頁估價的價格是確定的嗎？asushomeadmin2024-04-24T11:52:29+08:00
Ans：實際回收金額將依照燦坤專業人員實際檢測、鑑定為準，網頁上之估價價格僅供初步參考，經專員檢測後會提供最終報價，估價結果出來後可再決定是否進行折抵。
如何進行估價？asushomeadmin2024-04-24T11:52:43+08:00
Ans：
- 開啟估價頁面首次以OTP登入（登入後可設定賬號密碼、方便未來登入）
- 選單點選想估價的類型
- 根據手邊的機器型號與狀況選擇機型與功能狀況
- 獲得初步報價，預約附近燦坤門市及檢測時間
- 攜帶商品至門市供專員二次檢測(建議可以先還原設備以節省現場等候時間)
回收流程相關問題
價格滿意如何回收？asushomeadmin2024-04-22T17:06:41+08:00
Ans：完成初步估價後即可選擇門市及預約時間至全省燦坤讓專員二次確認商品狀態，確認完成後即可現場折抵消費。
估價完成後多久要去燦坤門市進行折抵？asushomeadmin2024-04-24T12:48:29+08:00
Ans：一般估價訂單保留7天、活動期間估價保留3天，請於保留到期前至任一燦坤門市進行舊換新折抵。
回收的機器資料安全嗎？asushomeadmin2024-04-23T13:16:23+08:00
Ans：針對手機內之所有資料，應自行備份與刪除並將手機還原為原廠設定，檢測中心無提供資料備份、保留或轉移之服務。本中心就任何該產品內之數據或資料遺失、毀損，恕無法負責。但就資料刪除安全性，本檢測中心使用iMT 軍規資料刪除 ISO2700 清理步驟，保證清除之資料無法再通過任何方式還原。
iMac 或是較大型的一體成型電腦有收嗎？asushomeadmin2024-04-22T16:37:22+08:00
Ans:有，只要估價網頁上面有該設備代表我們有回收，若估價頁面上無該商品規格則代表暫時不回收。
裝置有雙硬碟HDD和SSD該怎麼選?asushomeadmin2024-04-23T16:04:30+08:00
硬碟的選取口訣為先看快慢，再選大小！
假設顧客是128G SSD+500G HDD，那我們就選128G SSD。
可回收故障商品?asushomeadmin2024-04-23T18:29:31+08:00
Ans：
Q1.Windows筆電可開機但螢幕無法顯示？
A1.可以
Q2.可開機但無法進入系統？
A2.手機、平板、Apple 系列商品若無法進入系統則不回收，Windows筆電可依照一般流程做估價。
Q3.單一功能故障？
A3. 估價時點選該故障功能異常即可
折價券相關問題
折價券僅能單次折抵嗎？asushomeadmin2024-04-23T18:23:23+08:00
Ans：折價券僅能單次折抵，不能分批折抵。
例如ASUS 筆電回收5000元，單次消費需滿5000元。
