Ans : 假如選項只有8G或16G顧客的記憶體為12G，那原則上選則16G即可。

Ans： Q1.Windows筆電可開機但螢幕無法顯示？ A1.可以 Q2.可開機但無法進入系統？ A2.手機、平板、Apple 系列商品若無法進入系統則不回收，Windows筆電可依照一般流程做估價。 Q3.單一功能故障？ A3. 估價時點選該故障功能異常即可

硬碟的選取口訣為先看快慢，再選大小！ 假設顧客是128G SSD+500G HDD，那我們就選128G SSD。

Ans：可至會員中心-我的預約內查看，若需更改時間請直接修改預約時間，以節省您現場等待的時間。

Ans:有，只要估價網頁上面有該設備代表我們有回收，若估價頁面上無該商品規格則代表暫時不回收。

Ans：若資料有填寫錯誤，請至會員中心-我的訂單內取消訂單並重新估價即可。

Ans：針對手機內之所有資料，應自行備份與刪除並將手機還原為原廠設定，檢測中心無提供資料備份、保留或轉移之服務。本中心就任何該產品內之數據或資料遺失、毀損，恕無法負責。但就資料刪除安全性，本檢測中心使用iMT 軍規資料刪除 ISO2700 清理步驟，保證清除之資料無法再通過任何方式還原。

Ans：最快當天即可完成舊換新折抵。

Ans：一般估價訂單保留7天、活動期間估價保留3天，請於保留到期前至任一燦坤門市進行舊換新折抵。

Ans：完成初步估價後即可選擇門市及預約時間至全省燦坤讓專員二次確認商品狀態，確認完成後即可現場折抵消費。